Centre Hospitalier de Mouscron - Mouscron

Sirine C.

Passage aux urgences qui a été d’une facilité incroyable ! La rapidité est sans nom et le personnel est à l’écoute et très bienveillant !

On m’a traité avec respect et on m’a écouté sans négliger ma douleur ou mon mal être. L’infirmière Justine était incroyable, elle était adorable et d’une bienveillance inébranlable. Elle a été très douce avec moi et m’a expliqué tout ce qu’il se passait, malgré le monde présent elle faisait de son mieux pour m’aider dès que je le demandais !

Le médecin a été adorable également et n’a pas pris ma douleur à la légère, il m’a écouté et m’a mise très à l’aise.

Le personnel en général était incroyable et d’une bienveillance rare.

Le service est également très propre et très réactif !

Stephanie G.

Hôpital de Mouscron . Les médecins ;les infirmiers, le personnel soignant ;l'accueil ,les urgences. tout le monde est exceptionnel ; aimable, à l écoute.... les chambres sont propres. Les repas sont très bons alors que j était sans résidus. Merci à tous de faire votre métier avec passion et envie et d être là pour nous patient

Alicia C.

Ma fille a eu soudainement un malaise à cause d’une douleur heureusement qu’on étais chez ma fille qui habite pas loin des urgences! Et je ne vous dis pas l’accueil 😍des petits sucres en miel tellement ils sont chaleureux et souriants et surtout humains et prévenants, contrairement à un certain centre hospitalier où on te renvoie illico en vous disant d’aller consulter le médecin traitant !

MeDii S.

Très étonné de la qualité des soins et de l'accueil. Moi qui suis habitué du système français je me suis pris une claque.
En plus, je veux vraiment insister sur la politesse et l'empathie de tout le personnel envers les malades et les accompagnant. Un grand merci à Siham et ses collègues de l'hôpital de jour 🙏

Fab N.

Notre fille est enceinte de trois mois, cette nuit elle a eu des douleurs et ce matin, elle perdait du sang. J'ai contacté les urgences de Mouscron par téléphone. Une personne très gentille a dit qu'elle devait venir de suite aux urgences et que la gynécologue de garde Jacquet la recevrait afin de faire une éco pour être sûr que tout va bien et voir le coeur battre. Elle a été reçue par une infirmière très très désagréable qui lui a dit qu'elle était que de 15 semaines et qu'il fallait être de 16. Que la gynécologue refusait de la voir et que de toute façon l'appareil pour l'éco n'allait pas et on ne savait pas voir les battements de coeur. On peut faire une prise de sang et attendre 2h ensuite un médecin des urgences est venu s'excuser auprès de notre fille car il a été témoin de l'attitude de l'infirmière. J'ai donc contacté les urgences à Courtrai qui ont confirmé qu'il fallait qu'elle vienne de suite faire une éco et vérifier le coeur du bébé. C inadmissible !!! Après on ose se plaindre que les personnes deviennent agressifs... C exactement l'inverse qui s'est produit! Au lieu de rassurer notre fille, on la laisse patienté et on lui parle comme un chien sur un ton agressif. Le docteur des urgences de Mouscron a confirmé à ma fille d'aller à Courtrai et qu'il était vraiment désolé de cette situation mais que c'était le manière de faire malheureusement !!! Je précise que les urgences étaient vide et qu'il se permette en plus de lui dire que ces vraiment inquiétant de perdre du sang et en plus avec des morceaux. Elle a également critiqué la gynécologues Gilment qui s'occupe de ma fille sous prétexte qu'elle n'aurait pas mit les résultats de prise de sang de ma fille et qu'il n'y avait pas accès. Elle a donc proposé de les regarder avec sa carte d'identité sur le site où se trouve les résultats de prise de sang. Et surprise ..... Comme par hasard, il n'ont pas de lecteur de carte. On se fou du monde. C honteux. Certaines personnes devraient changer de métier ! Si la Direction veut savoir car elle a refusé de donner son nom. Ça s'est passé aujourd'hui fin de matinée. C pas difficile d'aller voir qui était de garde, elle était seule vu le calme .. j'espère que son supérieur fera son travail car d'après les dires du docteur, c'est pas la première fois.

HDF E.

Je suis passée par les urgences de cet hôpital. Accueil au top, attente raisonnable, très bonne explication de la part de l'infirmière. J'ai trouvé beaucoup d'humanité, d'écoute et de bienveillance contrairement à d'autres structures.

Tom D.

Venu pour une fracture du nez à 05h30, l’accueil du médecin (qui ne m’a d’ailleurs pas ausculté) s’est limité à me dire qu’il ne fallait pas déranger le personnel si tôt (?). Cependant, certains infirmiers sont très humains et sympathiques, mais cela ne fera pas remonter ma note pour ce très médiocre service.

Joachim F.

Passage aux urgences le 31 décembre... Acceuil très sympathique, prise en charge rapide et très pédagogique, on a pris le temps de m'expliquer ma pathologie avant de la soulager, une équipe très professionnelle ! Félicitations