CHwapi - site Notre-Dame - Tournai

Elodie D.

Bonsoir, mon mari s'est présenté ce lundi 7 octobre 2024 aux urgences du CHWAPI. Ma fille, agée de 7 ans, présentait un état général inhabituel avec une fatigue intense, une apathie , de la fièvre allant jusqu'à 40,5. Elle se plaint d'avoir mal un peu partout, n'a pas dormi de la nuit et m'inquiète beaucoup, surtout que même malade je ne l’ai jamais vu ainsi. Lorsque l'on a eu consulté ma fille, le médecin n'a rien trouvé . On lui fait un frottis de nez, un frottis de gorge et un test PCR. On nous demande de retourner chez nous et de recontacter le service des urgences dans deux heures. Après deux heures, mon mari les contacte par téléphone et ils lui disent que les tests sont négatifs. Il ne faut pas s'inquiéter et nous devons retourner si son état ne s'améliore pas d'ici jeudi . Je vous rappelle que nous sommes lundi…
Vers 16h30, je rentre du travail, je m'inquiète vraiment pour notre fille , de voir son état général et je décide de nous rendre aux urgences de courtrai. Là, ils examinent ma fille et ne la trouvent pas bien du tout . Ils effectuent un test de CRP rapide, et un ECBU. Là le résultat tombe , CRP très élevée et infection urinaire. Ils gardent ma fille en hospitalisation et investissent et finissent par diagnostiquer une pyélonephrite importante!!!!!!
Administration d'antibiotiques pas voie intraveineuse en urgence . Le médecin ayant pris ma fille en charge m'informe que si nous avions attendu comme conseillé aux urgences du CHWAPI jusque jeudi, son pronostic vital aurait été engagé !!!!!! Je suis profondément en colère contre votre établissement et suis particulièrement abasourdi par cette incompétence ! Je n'ose même pas imaginer ce qui serait arrivé à ma fille si l'instinct de maman et les personnes compétentes de cet autre hôpital n'avaient été pas là !
Je me doute que rien ne sert d'entrer en conflit avec vos supérieurs hiérarchiques et les avocats de votre institution étant donné que vous êtes assurés de façon exorbitante et que un 'petit' cas particulier comme moi ne fera aucun poids face à une énorme institution comme la vôtre! Néanmoins, j'espère que la prise en charge honteuse et inacceptable de la part du personnel des urgences de votre établissement vous fera vous remettre en question et pourra sauver la vie d'autres enfants qui passeront les portes ce celui-ci !

Nous ne devons pas tous payer les pots cassés de ceux qui ne viennent pour rien et qui vous embête à longueur de journée. Prenez les choses au sérieux !

Daniel D.

La plupart des repas ne sont pas mangable on nous donne n importe quoi sans rien nous demander ce soir mon chien a mangé mieux que moi Il n aurait même pas voulu de mon souper Je n ai rien mangé et ce n est pas la première fois depuis 6 semaines C est arrivé plus d une fois

Sylvie D.

Ma fille a été hospitalisé en psychiatrie deux fois et catastrophe j’ai les photos de ses bras c’est une boucherie niveau prise de sang et pause de cathéter. On lui a donné un médicament pour dormir en plus des siens et on ne veut pas nous dire lequel ?Deux fois que je signe une décharge pour la faire sortir de cet enfer je n’appelle pas ça un hôpital en plus on lui a donné du pain moisi et périmé de deux jours j’ai aussi la photo. Fini ma fille ne mettra plus un pied dans cet hôpital 😡

Daniel D. V.

Ce jour en Radiologie à Notre Dame 12h30 je me présente pour annuler un rendez-vous du 28 octobre. Au guichet je me fait remballer très méchamment par la préposé.
Tant pis j annulerait le rendez-vous 48h00 avant par téléphone.
Incroyable alors on s étonne que nous allons de plus en plus à Courtrai pour se faire soigner.
Pauvre Wallonie que devient tu

nathalie S.

Je suis hyper fâchée, ce jour je conduis mon compagnon pour qu il voit en consultation son psychiatre.
Il est ressorti aussi vite qu il est rentré car le psychiatre l abandonne car parait il que mon compagnon avait rdv le 14/10/2024 et qu il n est pas venu sans prévenir, ce qui n est que mensonge car le rdv a été annulé par le prestataire.
Donc le psychiatre abandonne son patient hors que je m occupe de tout se qui concerne les rdv et le psy a tort à 100%, qu il se remette en question, on abandonne pas un patient avec un lourd traitement comme ça mais ce Monsieur n attend après un patient de plus ou de moins.
Nous avons fait 40kms pour rien et de plus il faut chercher un nouveau psychiatre.
C est scandaleux, car ce Monsieur oublie les fois ou il me contactait pour avancer dans l horaire le rdv et que travaillant et mon compagnon ne roulant pas, il fallait vite vite trouver quelqu un qui puisse le conduire à Notre Dame Tournai.
Je suis furieuse contre ce Monsieur qui de par son métier de psychiatre est normalement là pour aider son patient et non l abandonner.
Que grand bien lui fasse mais je l ai en travers de la gorge et ne décolère pas, il faut savoir reconnaitre ses torts.

Melina D. T.

Il y a bien trop d'infirmières en psychiatrie qui devraient changer de métier ou se faire virer.
S'il y a un problème, elles décrédibilisent ce que les patients ressentent et n'éprouvent aucunes compassions envers eux.
Ca arrive également qu'elles ne soient pas là dans des moments où certains ont vraiment besoin d'aide et c'est les patients qui doivent s'entraider entre eux, je trouve ce manque de professionnalisme grave.
Il y a bien trop de choses qui ne vont pas dans ce service et ce depuis des années!
Gros manque de respect pour la plupart, aucun tact, aucune compassion, aucune compréhension, et j'en passe!
Je ne veux absolument pas faire une généralité, certains peuvent etre super mais certains devraient juste partir.
C'est le genre de métier où absolument tout peut avoir un impact sur la personne hospitalisé et il y a des choses a ne pas faire/dire (ce que certains ont BEAUCOUP de mal a comprendre)
Les personnes venant en psychiatrie sont là pour qu'on leur apporte de l'aide et non qu'on les rabaissent!! Le but est de ressortir de là mieux qu'à l'arrivée et non avec des troubles en plus a cause d'incompétents!
Merci de revoir votre personnel.

Sandrine D.

Hôpital a évité je suis en psychiatrie depuis une semaine personnel désagréable pas une aide on ne vous aide pas on est obligé de prendre les médicaments devant eut la nourriture immangeable parfois c est honteux de laisser les patients dans l embaras même pas une aide psychologique j ai des grave problème psy et on ne veut pas m aider pour tout les infirmières sont désagréable mais quand c'est pour payer ils sont Vittel la

Régis L.

Les docteurs, ainsi que les infirmières de Notre Dames son très polies et leurs travail de tout les jours son remarquable !!!
En ce qui concerne la nourriture : les sachets de tartines de pain ne son pas vérifié. Ils arrivent sur les plateaux moisie, de plus un peux de vinaigrette sur la salade serais la bien venu. (marre des boites) tout cela pour 9,50 € le repas immangeable !!!
Une bonne vérification des plats serait indispensable
Alors faite nous des repas acceptable et je veux bien payé 1 à 2 € de plus !