ONEM Nivelles (ouvert uniquement sur rendez-vous - tél. 02 515 44 44) - Nivelles

Anouk R.

Dommage de ne pas pouvoir mettre zéro étoile - j'en mets donc une parce que j'y suis obligée. Ce service à la population est déplorable. Il me tient à cœur de rappeler que nous sommes leurs clients ! Leur salaire vient directement de nos impôts. Il serait drôlement temps de revoir de A à Z votre service à la clientèle. Je suis choquée par l'arrogance de la personne que j'ai eue en ligne qui n'a pas répondu à mes questions et a clôturé l'appel en me disant que je ne voulais rien entendre. Encore eut-il fallu me dire des choses pertinentes par rapport à ma demande ! C'est juste scandaleux - aucune assistance - aucune écoute.

Virginia O.

L'hôpital, maintenant vous.. alors recevoir un courrier pour sa mère disant qu'elle perdait ses droits pour reprise de travail ..
A savoir : elle a été viré par Maxy toys plus de 20 ans de loyaux service ! A la suite de cela elle apprend la nouvelle de son cancer ! Depuis plus d'1ans que vous recevez les certificats..
Aujourd'hui vous la menacé pour ces droits .. soi-disant elle a reprit le travail .. ELLE EST EN SOIN PALLIATIF... avant de faire vos courriers de merde Vérifiez vos données!

mnm B.

Service client déplorable et incompétent.
Je suis extrêmement mécontent de mon expérience récente en contactant l'ONEM par téléphone au sujet de mon dossier. La standardiste que j'ai eue au téléphone s'est montrée non seulement impolie, mais aussi totalement incompétente. Elle n'a manifesté aucune volonté de prendre en compte les spécificités de mon cas, agissant comme bon lui semblait et refusant catégoriquement de proposer des solutions ou de comprendre la situation. De plus, elle a refusé de m'accorder un rendez-vous ou de chercher une alternative pour résoudre un problème dû à une erreur manifeste de ses collègues, eux aussi incompétents.

Le manque de professionnalisme et de considération dont j'ai été victime est inacceptable. L'ONEM, en tant qu'institution publique, devrait être à l'écoute des citoyens et proposer des solutions adaptées à chaque situation. Malheureusement, mon expérience prouve le contraire.

Je déconseille fortement de faire confiance à ce service pour traiter correctement vos dossiers.

T

On est traité comme des voleurs... on a toutes les preuves pour avoir droit au chômage mais évidemment ils font tout pour pas payer... ça vaut la peine d'avoir cotiser 10 ans ...

Charlotte P.

Des employés procéduriers et absolument pas humains ni à l’écoute. À l’entrée une petite affichette : « on est là pour vous aider ». Ben voyons. On est plutôt là pour saquer et récupérer le moindre euro chez des personnes précarisées, qui n’ont bien évidemment pas les moyens de se défendre. Et quand on demande ce qu’il faut remettre comme papiers en cas de changement de situation, on n’a qu’une réponse nébuleuse… à croire que les contrôleurs ne connaissent pas eux-mêmes les règles qu’ils font appliquer. Ni les règles de politesse, d’ailleurs…

SKY E.

Equipe extraordinaire. Ils sont prêts à faire des heures supplémentaires après la fermeture afin de vous aider au plus vite devant un bon café chaud! BRAVO

Olivier

Endroit aéré, agréable. Pas d'attente exagérée. Personnel sympathique et efficace.

Eric V.

Nouveau bâtiment avec parking et du personnel dès plus agréable.